Dữ Liệu Của Bạn Được
civip Bảo Vệ Tuyệt Đối

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng civip, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định nhằm cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi cần thiết.

civip sử dụng dữ liệu cá nhân bạn cung cấp vào các mục đích cụ thể, minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây hoặc đã được bạn đồng ý rõ ràng:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, xác thực danh tính theo yêu cầu KYC.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi lạm dụng hệ thống.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật hiện hành tại Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp tính năng, giao diện và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng civip.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ từ người chơi một cách hiệu quả.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) qua email hoặc SMS.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen cá cược để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và đề xuất các công cụ tự giới hạn phù hợp.

civip không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, civip có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Để hoàn tất giao dịch nạp và rút tiền, civip chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, v.v.). Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với civip.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty hỗ trợ vận hành hạ tầng công nghệ, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu kỹ thuật cho civip. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của civip và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, civip có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Để xác minh độ tuổi và danh tính người chơi, civip có thể sử dụng dịch vụ của các bên thứ ba chuyên về xác minh danh tính điện tử tuân thủ quy định pháp lý.

civip sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất dịch vụ. Cookie là những tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập civip.net.

Các loại cookie civip sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập và cookie bảo mật chống tấn công CSRF. Không thể tắt loại cookie này vì chúng là điều kiện cần để sử dụng dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân hoá khác nhằm tạo ra trải nghiệm nhất quán trong các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin thống kê ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng civip (các trang được xem nhiều nhất, thời gian ở lại trang, v.v.) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được sử dụng nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin quảng cáo. Loại cookie này hỗ trợ hiển thị các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

civip áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước các rủi ro mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá huỷ thông tin:

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ civip đều được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và số CCCD được mã hoá ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu của civip.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): civip hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được uỷ quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người chơi, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: civip thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu quan trọng được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

civip tôn trọng và bảo vệ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin civip đang lưu trữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu civip cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn. civip sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không còn đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu civip cập nhật, chỉnh sửa dữ liệu đó. Một số thông tin bạn có thể tự chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xoá dữ liệu: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có quyền yêu cầu civip xoá dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi civip có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định pháp luật).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc civip xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được phản đối hợp lệ, civip sẽ ngừng ngay việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích đó.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống cụ thể (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu civip tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với những dữ liệu bạn đã đồng ý cho civip xử lý, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã diễn ra trước đó.

civip chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng civip.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch phát sinh, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và các quy định tài chính hiện hành tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc sau lần giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần thiết.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, civip sẽ ẩn danh hoá hoặc xoá dữ liệu không cần thiết trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật.
• Dữ liệu cookie và theo dõi: Cookie phiên được xoá ngay khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng hoặc cho đến khi bạn chủ động xoá.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, civip sẽ xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá dữ liệu của bạn theo cách không thể truy nguyên về danh tính cá nhân.

civip có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, civip sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ civip.net hoặc trong phần thông báo hệ thống khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Phiên bản chính sách mới sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú cụ thể về ngày áp dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ civip sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ civip.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này hoặc cách civip xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected], kênh Zalo hoặc Telegram của civip. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc 24/7.